INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL

Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

Ofício SEI​ nº 1446/2025/DIRBEN-INSS

Brasília, 25 de setembro de 2025.

Ao Senhor

PAULO HENRIQUE RODRIGUES PEREIRA

Secretaria Nacional do Consumidor – SENACON

Ministério da Justiça e Segurança Pública

Assunto: Instauração de procedimento administrativo. 

Referência: Caso responda este Ofício, indicar expressamente o Processo SEI nº 35014.159290/2025-99.

Senhor Secretário,

Cumprimentando-o cordialmente, para fins de instrução do Processo Administrativo SEI nº 35014.070058/2025-11, instaurado em razão dos procedimentos adotados pelo Banco Master na contratação de empréstimos consignados aos beneficiários do INSS, solicita-se a Vossa Senhoria o encaminhamento da relação ou, se possível, das cópias dos processos instaurados perante esse Órgão, que versem sobre reclamações de beneficiários relativas a descontos indevidos ou quaisquer outras práticas comerciais irregulares.

Solicitamos que a resposta seja encaminhada ao endereço eletrônico: dirben@inss.gov.br.

Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos complementares.


Atenciosamente, 

MÁRCIA ELIZA DE SOUZA

 Diretora de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

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Documento assinado eletronicamente por MARCIA ELIZA DE SOUZA, Diretor(a), em 25/09/2025, às 13:57, conforme horário oficial de Brasília, com fundamento no § 3º do art. 4º do Decreto nº 10.543, de 13 de novembro de 2020.

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A autenticidade deste documento pode ser conferida no site https://sei.inss.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=documento_conferir&id_orgao_acesso_externo=0, informando o código verificador 22533202 e o código CRC 41BF9CFC.

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